Guía de compra
Cómo comprar
Comprar en Macario es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Elige la categoría (ej. vinos), una vez dentro de ella, haz clic en una subcategoría (ej. blanco), visualiza los productos y haz clic en el que te interese (ej. Somontano Felipa). Si haces clic en la fotografía, la podrás ver ampliada y con más detalle. En las fichas de producto podrás encontrar información detallada de los productos, maridajes, recetas, combinaciones e información sobre nuestros colaboradores. [Si lo tienes claro, en muchos casos puedes añadirlos directamente desde la categoría para hacer una compra más rápida].
2. Añade a tu cesta aquel producto que quieras comprar haciendo clic en “Añadir”. Si quieres más unidades de un mismo producto, indica la cantidad en la pestaña situada justo debajo del botón “Añadir”.
Tanto desde los productos como desde la cesta de la compra puedes añadir fácilmente los artículos a tu lista de la compra, para que en futuras compras te resulte más fácil finalizar el pedido.
3. Una vez añadido a tu cesta, aparecerá una pantalla en la que tendrás que elegir si quieres seguir comprando (clic en “continuar comprando”) o finalizar tu compra (clic en “finalizar compra”).
4. Si eliges “finalizar compra” aparecerá una pantalla con tu pedido detallado y te dará la opción de marcar la casilla “Regalo” por si deseas enviar tu pedido con embalaje de regalo e incluso acompañarlo de una tarjeta regalo con el texto que tú nos indiques. El coste del embalaje regalo se te mostrará en este momento.
5. Revisa la información de tu pedido y si te apetece seguir comprando haz clic en “continuar comprando”; si ya has finalizado tu pedido, haz clic en “finalizar compra”.
6. Si ya estás registrado, deberás introducir tu usuario y contraseña; si no lo estás, regístrate en el apartado “créate una cuenta” y cumplimenta los campos obligatorios de la ficha que aparecerá a continuación.
7. En el siguiente paso, revisa tus datos personales y tu dirección de envío y facturación. Puedes añadir tantas direcciones como necesites para recibir tus pedidos; también puedes añadir una observación para el transportista con las indicaciones que consideres. A continuación, en la siguiente pantalla, revisa tu pedido, y, finalmente, elige tu método de pago, acepta nuestras condiciones y confirma el pedido.
8. Una vez realizado el pago, recibirás un email confirmándote tu pedido, que será enviado lo antes posible desde nuestros almacenes. Recuerda que si has solicitado algún producto que necesite una conservación en frío lo enviaremos en un transporte especial. Asegúrate que en la dirección de entrega dispones de frío para mantenerlo en óptimas condiciones.
9. Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro formulario www.jamonesmacario.com/contacta.
10. Puedes repetir tus pedidos tanto desde tu “lista de la compra” como desde el histórico de tus pedidos (en el apartado “Mis pedidos” de la sección “Mi cuenta”).
Pago
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra online?
Los medios de pago disponibles son:
– Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Elecron, MasterCard,… mediante pasarela de pago Redsys proporcionada por BBVA
– Paypal
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí. Utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
¿Por qué razón puede estar siendo rechazada mi tarjeta de crédito?
Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
– Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
– Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Si al crear tu cuenta, en el apartado “dirección” has indicado que eres una empresa (haciendo clic en “empresa” e introduciendo tu CIF o NIF), cuando realices un pedido, la casilla “factura” estará marcada por defecto en tu proceso de compra. Si eres un particular o autónomo también la puedes solicitar una factura durante el proceso de compra cambiando la opción de ticket por la de factura. Recibirás tu factura en papel con tu pedido.
Envío España peninsular
¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos. Recuerda que una vez registrado, en “direcciones” del apartado “mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de verano, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.
Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Jamones Macario iniciará el proceso de pedido una vez haya confirmado el pago del mismo. Entre que Jamones Macario recibe el pago y realiza el envío se reserva el derecho de 1 a 3 días en gestionar el pedido. El envío se se realizará a través de la empresa NACEX, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/ 48h desde nuestra confirmación de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido está siendo enviado. Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.
Podrás hacer un seguimiento del estado de tus pedidos a través de “Mis pedidos”, en la zona “Mi cuenta” de nuestra web.
Entregas:
Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar con el teléfono de información de NACEX: 900 10 00 00 (de lunes a viernes de 8h a 20h, sábados de 9h a 14h) indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro formulario de contacto en jamonesmacario.com/contacta
¿Cómo recibiré mi pedido?
Tu pedido lo recibirás en una caja de embalaje manteniendo todas las medidas higiénico-sanitarias y de conservación del producto. Cuando se realice la entrega de tu pedido deberás comprobar que todo está conforme lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, indícalo en el albarán del transportista, y deberás ponerte en contacto con Macario a través de nuestro formulario de contacto en jamonesmacario.com/contacta dejándonos tus datos personales y número pedido explicandonos la discrepancia o problema, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.
¿Cuánto me cuesta recibir mi pedido?
El coste del envío dependerá de la zona de entrega según las tarifas de NACEX. Duranteel proceso de compra una vez hayas indicado la dirección de entrega se te indicará los costes de envío en función de la zona y peso total del pedido a realizar.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto en jamonesmacario.com/contacta
¿Qué puedo hacer si no voy a estar en la dirección que indiqué para recibir mi pedido?
En ese caso, ponte en contacto con NACEX en el 900 10 00 00 (de lunes a viernes de 8h a 20h, sábados de 9h a 14h) para indicarle una dirección alternativa. Si está situada dentro de la misma zona de reparto no supondrá ningún coste adicional. En el caso de no estarlo, tendrás que abonar los portes correspondientes a la empresa de mensajería.
Envío Baleares / Canarias / Portugal
Desde Macario queremos que tú también pruebes nuestros productos, por eso ahora te ofrecemos envíos a Baleares, Canarias y Portugal.
Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de estos países, será rechazado durante el proceso de solicitud. Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Pedido regalo
Con Macario puedes enviar tu pedido como regalo a otra persona, sólo has de indicar el envío a otra dirección.
Si tienes alguna duda, escríbenos a contacto@jamonesmacario.com en el apartado “sobre nuestra web o tienda”.
Devoluciones
¿Puedo realizar una devolución de mi pedido?
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispones de 7 días desde la recepción para devolver tu pedido.
Para realizar dicha devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, sin consumir parcialmente o abrir, en su embalaje original y junto con su albarán de entrega o factura emitida, una vez hallamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe mediante el mismo método de pago que se ha utilizado durante la compra, los gastos de envío y recogida en caso de devolución serán siempre por cuenta del cliente.
Si algún producto no se encuentra en buenas condiciones higiénico-sanitarias o en mal estado por el cual resulte perjudicial para su consumo para la salud, se admitirá automáticamente su devolución o cambio por otro similar siempre y cuando no se haya consumido más del 10% de su peso total y siempre que nos lo comunique en los siete días siguientes a la recepción, corriendo con todos los gastos de recogida y nuevo envío Jamones Macario.
No habrá ningún otro motivo por el que devolver ningún producto siendo el usuario conocedor de la extensa variedad de producto ofertado y también de sus distintas calidades y precios, por tanto, no podrá ser objeto de reclamación y/o devolución cuando algún producto, jamón o paleta tenga demasiado tocino, esté más o menos salado o más o menos curado de lo que el cliente está acostumbrado, al tratarse de gustos o apreciaciones del cliente.
Recordar que los gastos de envío por devolución corren por tu cuenta y la dirección de envío es:
Jamones Macario
Carretera de la Coruña NVI, 95
27003 Lugo
Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no reembolsables. Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y ésta quiere hacer una devolución, reembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido de devolución.
No están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros artículos comprados vía online en nuestras tiendas físicas.
¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?
En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto jamonesmacario.com/contacta indicando el error o defecto junto con tus datos personales. Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.
Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán rembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución. Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista.
Condiciones generales de venta
INTRODUCCIÓN
Te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos a través de la tienda online incluida en este sitio web.
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.jamonesmacario.com, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, – Usted y nosotros – (en adelante las “Condiciones”).
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Usted”/”su”) y los de Comercial Macario, S.A. (en adelante “nosotros” y “nuestro”) en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo. Estas condiciones no aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Todos los productos que se ofertan en www.jamonesmacario.com son vendidos directamente por Jamones Macario, Carretera de la Coruña NVI, 95 – 27003 Lugo
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de
nuestro formulario de contacto en www.jamonesmacario.com
PROPIEDAD DEL WEBSITE
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a Comercial Macario, S.A., por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada. Quedando, pues prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de Comercial Macario, S.A.
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Comercial Macario, S.A. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique de nuestro formulario de contacto en www.jamonesmacario.com/contacta
La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este website.
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CONDICIONES DE USO
Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de Comercial Macario, S.A. entre ustedes y nosotros.
Comercial Macario, S.A. ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.
Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.jamonesmacario.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.
Comercial Macario, S.A. se reserva el derecho de de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializado a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.
Las condiciones de uso aquí expuestas no serán aplicables a todos aquellos clientes que formen parte de grupos de hostelería, tiendas o estén acogidos a otros grupos de descuento.
REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO
La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos Comercial Macario, S.A. que pudiesen ofertarse a través del mismo.
Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriba las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos Comercial Macario, S.A. a través de su tienda online.
El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.
La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.
Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.
Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario está obligado a:
– Comunicar a Comercial Macario, S.A. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, Comercial Macario, S.A. no será responsable en ningún caso en posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
– El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. Comercial Macario, S.A. se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
– Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
– Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Comercial Macario, S.A. la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
– Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
– A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.
– Al pago de los productos de Comercial Macario, S.A. que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.
NOTIFICACIONES
Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable por lo tanto al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
COBERTURA DE LA OFERTA
Los productos Comercial Macario, S.A. ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de España peninsular, Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Portugal.
Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación.
CONTRATO CON Comercial Macario, S.A. Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.
Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.
Sólo los productos de Comercial Macario, S.A. relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
Comercial Macario, S.A. podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Comercial Macario, S.A. no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.
DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
Usted podrá desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido para los productos de alimentación, salvo de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Cuando se trate de un producto de menaje dispone de 15 (quince) días para su devolución. Se le reembolsará el importe por tales productos Comercial Macario, S.A. siguiendo nuestra Política de Devoluciones.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos Comercial Macario, S.A. se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
De este derecho de desistimiento quedan exceptuados los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Nosotros determinaremos si los productos Comercial Macario, S.A. se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
A continuación puede descargarse el formulario de desistimiento.
Para llevar a cabo su derecho a desistimiento le invitamos a que siga nuestra Política de Devoluciones.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Usted acepta que los productos que ofrece Comercial Macario, S.A. en su tienda online están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos Comercial Macario, S.A. están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.
Comercial Macario, S.A. se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de Comercial Macario, S.A.
El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de Macario donde figuran los productos Macario que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:
a) Descripción del producto, características y unidades de medida.
b) Precio por unidad de medida y/o peso..
c) Gastos de envío.
d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.
Una vez elegido el producto o los productos Comercial Macario, S.A., el usuario deberá añadir a la cesta incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos Macario elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información:
a) Imagen
b) Descripción.
c) Guardar en mi lista de la compra.
d) Cantidad.
e) Precio por unidad de medida
f) Precio Total de cada uno de los productos Macario adquiridos.
g) Precio Total de la compra.
h) Gastos de envío, regalo y política de devoluciones.
Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo, si lo desea podrá elegir la opción de enviar el pedido como regalo y escribir una tarjeta con mensaje. A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.
Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura; e indicar una nota para el transportista.
A continuación accederá a Confirmación del pedido donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las condiciones generales de venta, confirmará que es mayor de edad, y procederá a su aceptación pulsando el botón “Siguiente”
En caso de elegir forma de pago Tarjeta de crédito/Débito o PayPal le redirigiremos en este momento a la pasarela de pago. En caso de utilizar forma de pago transferencia aceptará en nuestra página las condiciones y le detallaremos los detalles para poder realizar la misma.
Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.
ENVÍOS
El transporte de los productos Macario se realizará a través de la empresa NACEX, que efectuará el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 24/48h.
PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Usted deberá notificar a Comercial Macario, S.A. los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Comercial Macario, S.A. a través de nuestro formulario de contacto en www.jamonesmacario.com/contacta dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD
El usuario adquiere la propiedad sobre los productos Comercial Macario, S.A. en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes. La responsabilidad sobre los productos Comercial Macario, S.A. se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.
MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre
el Valor Añadido (IVA).
Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).
Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
Comercial Macario, S.A. se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Comercial Macario, S.A. acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) y Pay Pal.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
Para los pagos por transferencia, ésta debe realizarse desde un banco de la Unión Europea asumiendo absolutamente todos los gastos el cliente, asegurándose de que Comercial Macario, S.A. recibe el importe íntegro del pedido (Incluyendo portes e impuestos).
La devolución será en la misma forma de pago. En el caso de transferencia, deberá indicarnos en formulario de devolución un número de cuenta para realizarle el abono.
Abacería del Monasterio, S.L. se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para devolver un producto de alimentación usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Cuando se trate de un producto de menaje dispone de 15 días para su devolución.
Cuando usted recibe un pedido le adjuntamos un formulario de devolución que deberá rellenar para realizar la devolución.
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
No están permitidos cambios o devoluciones de los artículos perecederos.
Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos Comercial Macario, S.A. a portes debidos.
Si el destinatario de los productos Comercial Macario, S.A. es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
Los productos Comercial Macario, S.A. devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de Comercial Macario, S.A. que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos Comercial Macario, S.A. que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.
No están permitidos ni cambios ni devoluciones en nuestras tiendas.
Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos de Abacería del Monasterio, S.L. junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección:
Jamones Macario
Carretera de la Coruña NVI, 95
27003 Lugo
En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través de nuestro formulario de contacto en https://jamonesmacario.com/contacta/ indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
OPCIÓN REGALO
Le ofrecemos la posibilidad de que usted pueda enviar regalos a través de nuestro sitio web. Usted realiza la compra desde su ordenador de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que enviamos el regalo.
En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.
Si usted ha recibido un artículo de regalo, para realizar un cambio o devolución tendrá que seguir el procedimiento habitual de nuestra Política de Devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.
LÍMITES DE COMPRA
Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 1.000 € dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto
GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. Gran parte de nuestros productos son alimentos frescos en los que les mostramos una sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.
Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso Abacería del Monasterio S.L. de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.
Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.
Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
Existen funcionalidades en el sitio web para cuyo acceso es necesario registrarse con carácter previo. Esto le facilitará tener acceso a “mi cuenta” donde usted podrá ver datos personales, direcciones de envíos, estado de su pedido… Esto permitirá que cada vez que acceda a dichas funcionalidades, con sólo introducir su e-mail y contraseña, nuestro sistema reconozca sus datos y de este modo su experiencia en el sitio web sea más ágil y sencilla.
En Abacería del Monasterio, S.L. preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de nuestros clientes. Por ese motivo le garantizamos que el tratamiento de sus datos se efectúa bajo altos niveles de seguridad.
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Para acceder a determinadas funcionalidad del sitio web como la tienda online será necesario que usted nos facilite sus datos personales. Al incluir dicha información usted nos garantiza que es su verdadera identidad, toda la información que usted nos facilita es verdadera, exacta, actualizada y completa en el momento en el que usted nos proporciona la información.
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Comercial Macario, S.A. domicilio social en Carretera de la Coruña NVI, 95, 27003 Lugo, España, y con CIF número A-27.109.545, como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá de remitir una comunicación escrita desde la cuenta de correo electrónico que usó para tramitar el alta a a través de nuestro formulario de contacto en www.petramora.com/contact-form.php indicándonos en el asunto “sobre tus datos personales” rellenando los datos, e indicando en el texto su solicitud o bien a través de una carta, acompañada de copia de su DNI, dirigida a la siguiente dirección postal: Comercial Macario, S.A. (Dpto. Atención al Cliente) domicilio social en Carretera de la Coruña NVI, 95, 27003 Lugo, España.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lugo o del domicilio del comprador.
Le informamos de la existencia de una Plataforma europea de resolución de litigios en línea a la que tienen la posibilidad de acudir los consumidores para la resolución de cualquier litigio relacionado con la compra online a través de www.jamonesmacario.com. Puede acceder a dicha Plataforma a través del siguiente enlace (https://webgate.ec.europa.eu/odr/). Asimismo, puede dirigirnos cualquier consulta o reclamación a través de nuestro formulario de contacto.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea
ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco
adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad
de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes
actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de
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plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco
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Información para profesionales de la hostelería
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